我院召开“持续开展‘三好一满意’ 不断提升医院品牌”专题会
发布时间：2015-07-26
随着国家经济进入新常态和医改深入推进，医院发展面临新挑战，2015年7月26日下午，花都区第二人民医院召开“持续开展‘三好一满意’ 不断提升医院品牌”专题会。全体中层干部约90人在原本休息日的下午齐聚一堂，认真梳理我院2015年上半年工作，借“三好一满意”活动找准发展中存在的问题和不足，调整发展思路，明确发展方向。
本次专题会共分为三个部分：一是我院2015年上半年业绩分析；二是党总支部成凡平书记就第三方机构第一季度、第二季度满意度调查分析进行反馈；三是赖志寿院长作工作指示——持续开展“三好一满意” 不断提升医院品牌。
首先，财务部黄碧莹主任、医务部陈建华主任、以及6个科室作2015年上半年业务数据汇报，认真分析和研究当前面临的严峻挑战，以问题为导向针对下半年工作提出具体的改善措施，提高主动服务意识，确保圆满完成全年目标任务。
随后，党总支部成凡平书记就第三方满意度测评机构的第一季度、第二季度满意度调查进行对比分析，总体而言受访患者的第二季度比第一季度的服务满意度评价有所提升。成凡平书记要求各部门加强管理，加强联动，采取积极态度，重点加强对医疗服务等问题进行督查，对第三方满意度测评机构梳理出来的问题进行整改，切实提高医院服务水平。
最后，赖志寿院长作了总结讲话，要求持续开展“三好一满意”活动，将优质服务打造成为医院的亮点，进一步创新服务思路，不断提升医院品牌。赖志寿院长强调，全院上下要围绕全年目标任务，进一步强化发展意识、服务意识，优化落实就诊制度和服务流程，健全绩效考核及酬金分配制度，并加大力度推进医院信息化建设，促进医院管理精细化和服务高效化，为患者提供全面全程的优质服务。
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